サイトのご利用規約について

第1条　定義
1.「本サービス」とは、マリン水道サービスグループ（以下「当社」といいます。）が、本サイト（以下「本ホームページ」といいます）を通じて提供する、水漏れ修理や詰まり対応を含む水道に関する相談受付と業務依頼申込の取次等の一連のサービス全体を指すものとします。
2.「利用者」とは、マリン水道サービスグループ利用規約（以下「本規約」といいます）の内容を理解して同意した上で、本サービスを利用し、水道修理や水まわりの相談申込を行う方を指すものとします。

第2条　本規約の範囲、適用
1.本規約は、本サービスをご利用する全ての利用者に適用されます。当社は、本規約の定めに従うことに同意することを条件として、利用者に対し本サービスの利用を許諾致します。水漏れや詰まり等で急ぎの相談を行う場合も同様です。
2.当社は、利用者に対し、必要に応じて随時、当ホームページ上への掲示により、本サービスの利用条件や水道修理受付に関する注意事項等を告知します。申込前にはその内容を確認するものとします。
3.本規約と告知の内容が相反しまたは矛盾した場合は、告知の内容を優先して適用するものとします。現地対応の流れや受付方法に関する新たな案内が掲載されたときも同様とします。
4.本規約本文の他、本条第2項による告知は、本規約の一部を構成する（以下、併せて「本規約等」といいます）ものとします。利用者は申込時点でこれらを一体として確認した上で利用するものとします。
第3条　本規約等の変更
1.当社は、利用者に対し、必要に応じて随時、当ホームページ上への掲示により規約等の変更ができるものとします。法令改正やサービス内容の見直しや水道修理の受付体制変更等があった場合もこれに含まれます。
2.利用者は、前項による告知後、変更後の規約等に従って本サービスを利用するものとします。変更後に申込や相談を継続した場合は、その内容に同意したものとして取り扱います。
第4条　本サービスの内容
1.本サービスの内容は以下の通りとします。
(1)利用者から受け付けた業務依頼申込を確認し、水漏れや詰まりや蛇口不具合等の水道に関する依頼内容に応じて、提携事業者への取次その他必要な対応を行うこと
2.当社から業務依頼申込をされた利用者に対し当ホームページに定める期間内に当ホームページに定める方法で連絡します。症状の発生場所や水の止まり方や被害の広がり方等を確認する場合があり、利用者はできる範囲で状況を伝えるものとします。
第5条　利用者と提携事業者の契約
1.当社は、利用者と提携事業者との取引契約の成否およびその履行、提携事業者が提供する水まわり製品・サービス（修理・施工など類ずること）等の内容や質や作業結果に関しては、一切保証せず、利用者に対し、これらに関する一切の責任を負わないものとします。現地調査後に必要と判断される作業内容や交換部材の選定も提携事業者の判断によるものとします。
2.利用者は、提携事業者が提供する商品・サービス等の購入や利用に関しては、自己の責任において直接提携事業者と交渉や契約等を行うものとし、当該商品・サービス等に関する質問や要望等は利用者が直接提携事業者に対して行うものとします。作業前の見積もり内容や訪問時間や修理方針も含まれます。
3.利用者は、当ホームページおよび電子メールやダイレクトメール上で提携事業者が提供するサービス・商品および広告情報等が提携事業者の責任において提供しているものであることを理解した上で、提携事業者との間でサービス・商品等の提供を受けるものとします。掲載情報は相談の入口であり実際の契約条件は訪問先での説明等によって確認するものとします。
4.利用者と提携事業者の契約等に関して何らかの問題が生じた場合、利用者は自らの責任と負担により解決することとし当社は一切これに関与しません。たとえば作業範囲の認識違いや追加作業の要否や日程再調整等が生じた場合も同様とします。
5.利用者は、提携事業者に対する業務依頼を取り消す場合、または提携事業者との間で締結した契約を解除する場合、自ら当該提携事業者に直接連絡をするものとします。水漏れが一時的に止まった場合でも連絡なく取消扱いになるものではありません。
第6条　ご利用上の注意
1.本サービスのご利用にあたっては、当社が指定する方法に従って申し込むものとします。当社が指定する方法に従わないことにより利用者が不利益を被ったとしても当社は一切の責任を負わないものとします。水道修理では発生箇所や症状や連絡先に誤りがあると到着遅延や確認不足につながるため、申込内容は正確に伝えるものとします。
第7条　本サービスの利用および設備等
1.利用者は、本サービスのご利用にあたり、本規約等を遵守するものとします。申込内容の確認依頼があった場合はその案内にも従うものとします。
2.本サービスのご利用は、無料です（但し、本サービスにかかわらず、提携事業者が提供するサービス・商品等別途対価が必要な場合を除きます）。電話相談や申込受付自体に費用が発生しない場合でも、現地で行われる水道修理や部材交換や点検作業等は別途費用が発生することがあります。
3.利用者は、本サービスをご利用するために必要な通信機器、ソフトウェア、その他それに付随して必要となる全ての機器（以下、「利用者設備等」といいます）を設置するものとし本サービスのご利用に関わる一切の通信料・インターネット接続料を負担するものとします。停電や通信障害時には受付連絡が届かないことがあります。
第8条　利用者条件
1.利用者が、以下のいずれかに該当する場合には、本サービスをご利用いただくことができないものとさせていただきます。
(1)当社及び提携事業者との連絡手段として電話又は電子メールアドレス等を提供していただけない方。水道修理では現地確認前後の連絡が必要になるためです。
(2)提携事業者との契約者以外の方の場合（代行にて本サービスを利用する方など）、本サービスのご利用について提携事業者との契約者の同意を得ていない方。賃貸住宅や管理物件での申込では契約関係の確認を求めることがあります。
(3)本サービスをご利用される方で第9条のいずれかに該当する方
第9条　利用者確認の実施
当社は、利用者が本サービスをご利用するにあたり、利用者確認を実施する場合があります。なお、以下のいずれかに該当する場合は、本サービスをご利用できないことがございます。現場住所や依頼内容に不明点が多い場合は追加確認を行うことがあります。
(1)本サービス利用の際の入力事項（伝達事項含む）に、虚偽の記載、誤記、または入力漏れがあった方。水漏れ箇所の階数や建物種別や立会者情報等に誤りがある場合も含みます。
(2)その他、当社が利用者として不適当と判断した方
第10条　本サービス利用の一時停止等
利用者が以下の事由のいずれかに該当する場合、当社は、当該利用者に事前の通知をすることなく当該利用者の本サービス利用を一時停止することができます。受付の安全な運営や提携事業者への適正な取次を維持するための措置です。
(1)利用者が実在しない場合
(2)利用者が本サービス利用時に虚偽の申告をした場合
(3)本規約等のいずれかに違反した場合
(4)第8条における利用者条件を満たしていない場合
(5)その他、当社が利用者として不適当と判断した場合

第11条　禁止事項
1.全ての利用者に、本サービスを快適にご利用していただくため、利用者が以下の行為を行う事を禁止致します。水道修理の相談受付を円滑に進めるためにも誠実な利用が求められます。
(1)利用者が本サービス利用時に虚偽の入力をする行為およびそれらのおそれのある行為。被害状況を実際より大きく伝える行為や訪問先住所を偽る行為等を含みます。
(2)犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為およびそれらのおそれのある行為
(3)公序良俗に反する行為およびそれらのおそれのある行為
(4)他の利用者、提携事業者または当社の著作権、財産権、プライバシー、もしくはその他の権利を侵害する行為およびそれらのおそれのある行為
(5)他の利用者、第三者、提携事業者または当社に不利益もしくは損害を与える行為およびそれらのおそれのある行為。いたずら申込や執拗な連絡妨害等も含みます。
(6)本サービスを通じたもしくは本サービスに関連した営利を目的とする行為およびそれらのおそれのある行為
(7)当ホームページまたはそこに含まれる情報等（提携事業者の連絡先等の情報を含みます）の一部または全部を改竄、改変もしくは消去する行為およびそれらのおそれのある行為
(8)本サービスが用いるネットワークシステムの正常な運用を妨害またはネットワークシステムを破壊する行為およびそれらのおそれのある行為
(9)法令に違反する行為およびそれらのおそれのある行為
(10)上記各号のいずれかに該当する行為を助長する行為およびそれらの行為を助長するおそれのある行為
(11)上記各号の他、当社が不適切と判断する行為
2.利用者の行為または不作為が本条第１項における禁止事項に該当するか否かは、当社の判断によるものとします。申込内容や連絡状況から受付継続が困難と判断される場合も含みます。
第12条　私的使用範囲外の使用禁止
1.利用者は権利者の許諾を得ないで、いかなる方法においても、本サービスを通じて提供される情報等（提携事業者の連絡先等の情報を含みます）について、著作権法で定める利用者個人の私的使用の範囲を超えて、使用できないものとします。水道修理の案内文や掲載情報を無断転載することはできません。
2.利用者は前項に違反する行為を第三者にさせることはできないものとします。
3.第1項・第2項の規定にかかわらず、権利者との間で問題が発生した場合、利用者は自己の費用と責任においてかかる問題を解決するものとします。
第13条　自己責任の原則
1.本サービスに含まれる情報等の正確性、信頼性、有用性等ならびに本サービスの内容・質については、当社は保証いたしかねますので、利用者は自らの責任でサービスをご利用するものとします。掲載される水道修理情報は一般的な案内を含み、現場の配管状態や建物設備の差異によって対応が変わることがあります。
2.利用者は、本サービスのご利用に伴い、提携事業者から問い合わせ等を受けた場合、自己の責任により対応するものとします。水の止まり方や漏水範囲等を尋ねられた場合は分かる範囲で説明するものとします。
3.利用者は、提携事業者の対応等に対する要望・疑問もしくはクレーム等がある場合は、当該提携事業者に対し直接その旨申し出るものとし、その結果については自己の責任により対応するものとします。作業内容や請求内容の確認もこれに含まれます。
4.利用者は、当社または提携事業者に対して損害を与えた場合（利用者が本規約等の義務を履行しないことにより、当社または提携事業者が損害を被った場合を含みます）、自己の責任と費用により賠償するものとします。
5.利用者は、自己の責任と負担により、本サービスのご利用に必要となる利用者設備等の設置ならびに管理を行うものとします。通信不能により連絡が取れないことで生じた不都合についても自ら管理するものとします。
第14条　本サービス内容等の変更および中断・停止
1.当社は、利用者へ事前に告知または通知することなく本サービスの内容・名称を変更することができるものとします。受付方法や対応地域や対象とする水道修理内容の見直し等も含まれます。
2.当社は、利用者へ事前に告知または通知することなく本サービスを一時的に中断・停止することができるものとします。緊急保守や障害対応により申込受付ができない時間が生じる場合があります。
3.当社は、上記第1項・第2項により生じた利用者の損害について、理由の如何を問わず、一切の責任を負わないものとします。

第15条　本サービスの終了
1.当社は、利用者に対し、本サービスの利用条件等につき、第2条第2項に定める告知を行うほか、本サービスの運営にあたり、本サービス等に関する事項等につき、必要に応じ随時電子メール等により連絡を行うことができるものとします。サービス終了や重要変更がある場合も同様です。
2.当社は、前項により生じた利用者の損害について、理由の如何を問わず、一切の責任を負わないものとします。
第16条　システムの変更および停止
1.当社は、利用者に事前に告知または通知することなく本サービスのユーザーインターフェイスまたはシステムを変更できるものとします。入力画面や確認方法が変わることがあります。
2.当社は、保守作業・システム復旧による場合または停電・火災等の不可抗力その他やむをえない理由により本サービスを中止または中断することがあります。その場合は、あらかじめその旨を告知するものとします。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。水道修理の申込受付が一時的に行えない場合もあります。
第17条　免責
1.当社は、本サービスのシステムの信頼性についていかなる保証も行わないものとします。利用者は通信障害や表示不具合が生じる可能性を理解した上で利用するものとします。
2.当ホームページにおける他のホームページへのリンクのご利用に関し、当社は一切の責任を負いません。リンク先に掲載された水道修理情報や広告内容等も当社の管理外です。
3.当社は、利用者設備等の不具合および障害等に起因する通信不良・遅延・データの誤送等による損害について一切の責任を負わないものとします。申込完了前に通信が切断された場合は内容が正常に送信されないことがあります。
第18条　個人情報の収集目的および収集手段
1.個人情報の収集は、本サービスの充実ならびに円滑なる提供（提携事業者に対する個人情報の提供、提携事業者による商品・サービスの提供を含みます）および本サービスの円滑な運営を目的として、当該目的の達成に必要な範囲内で行うものとします。水道修理の訪問先確認や連絡調整や見積もり案内等もその目的に含まれます。
2.個人情報の収集は、当ホームページ上での入力により行うものとしご提供時に確認ボタンへのクリックまたはそのリンクページへ進むことによって本人の同意を得たものとします。入力前には内容を確認するものとします。
第19条　個人情報の利用
1.利用者の個人情報は、第20条第1項に定める目的の範囲内で利用するものとします。受付後の連絡や訪問対応の調整やサービス案内も含まれます。

2.前項の目的以外の利用を行う場合には、利用者に同意を求めるものとします。
第20条　個人情報の第三者提供等の制限
利用者の個人情報は、次のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供いたしません。水道修理の手配に必要な範囲を超える提供は行わないものとします。
(1)利用者の同意がある場合
(2)本規約等に基づく場合
(3)提携事業者によるサービス提供に必要な範囲内で提供する場合。訪問修理や見積もり対応のために必要となる氏名や住所や連絡先等がこれに含まれます。
(4)業務委託先に必要な範囲内で提供する場合
(5)その他、法律にもとづき開示が義務づけられるなど正当な理由がある場合
第21条　準拠法および管轄裁判所
本規約等に関する準拠法は日本法とし本規約等または本サービスに関連して利用者と当社の間で紛争が生じた場合は、名古屋地方裁判所を第1審の合意管轄裁判所とします。水道修理の申込や本サービスの利用に関して生じた紛争も同様に取り扱うものとします。